近年來，區行政審批服務局按照政務服務标準化(huà)、規範化(huà)、便利化(huà)的工作(zuò)要求，以“作(zuò)風能(néng)力提升年”活動爲抓手，堅持“以人(rén)民(mín)爲中心”的服務理(lǐ)念，通過啓用預約取叫号系統、大力推廣電子(zǐ)證照應用等措施，不斷提升審批服務數字化(huà)、智能(néng)化(huà)水平，最大限度“讓數據多跑路(lù)，群衆少跑腿”。

目前，政務服務大廳預約取叫号系統已覆蓋區政務服務大廳和全部鎮街便民(mín)服務中心，辦事(shì)群衆可通過手機随時随地預約取号，進一(yī)步減少辦事(shì)跑腿等待時間，提升了(le)群衆辦事(shì)體驗滿意度。除了(le)預約取号功能(néng)，該系統還融合了(le)排隊進度查詢、辦事(shì)進度查詢和“好(hǎo)(hǎo)差評”功能(néng)，辦事(shì)群衆可随時随地查詢排隊情況、業務辦理(lǐ)的進度，辦理(lǐ)完畢還可以通過手機進行滿意度評價。同時，在基礎功能(néng)的基礎上(shàng)，通過數據抓取、歸集、分(fēn)析，把該系統延伸爲我區政務服務智慧平台，通過該平台可以實時掌握全區各服務大廳辦件總量、當天預約取叫号數量、預約叫号數量最多的前十個窗口和前十個事(shì)項、全區政務服務滿意率和各鎮街道便民(mín)中心辦件量、叫号情況以及滿意率等情況，方便群衆合理(lǐ)安排辦事(shì)時段，爲優化(huà)大廳窗口布局設置提供了(le)數據支撐。